Nous proposons dorénavant 2 modes de livraisons
- Retrait en entrepôt dans le 91, uniquement pour les commandes passées sur le site internet et payées. Ce retrait est facturé au prix HT de 10 euros pour les frais de préparation. Merci de valider avec nous pour le délais avant de choisir ce mode d'expédition qui vous sera proposé par téléphone.
- Livraison par transporteur, frais de port calculé dans votre panier
Expédition de votre colis
Délais de livraison
Toute commande validée et réglée, est expédiée à J+2 si vous commandez avant 11h. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 7 jours selon la taille / poids des marchandises et votre localité.
Le transport de votre colis
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le client a indiqué au cours du processus de commande et ce par transporteur. Le client est contacté par le transporteur afin de programmer un rendez vous (date et plage horaire). Après expédition de la commande, IDEQUIP met à votre disposition une facture électronique originale incluant les frais de livraison. Celle-ci est téléchargeable dans la rubrique "mon compte".
Retour de votre colis
Avant d’entamer toute procédure de rétractation tout client devra soumettre sa demande au service client d’IDEQUIP en indiquant les motifs de sa volonté de rétractation. Seuls les produits non déballés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour. Le dispose d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de sa commande pour faire sa demande de retour. En cas de rétractation acceptée par le service client d’IDEQUIP, l’acheteur s’engage à ses frais à renvoyer la marchandise non utilisée et dans son emballage d’origine à l’adresse que le service client d’IDEQUIP lui aura indiqué.
Après contrôle de la conformité du retour un avoir sera établi.